Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Harmonipets collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur harmonipets.fr ou communiquez autrement avec nous. Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à vous en tant qu'utilisateur, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous recueillons les informations.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec une date actualisée.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles via différentes sources pour fournir nos services. Les informations varient selon votre interaction avec notre site.

Nous utilisons ces informations pour :

Communiquer avec vous

Fournir et améliorer les services

Respecter nos obligations légales

Appliquer nos conditions générales

Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Informations personnelles que nous collectons

1. Informations que vous fournissez directement :

Vos coordonnées : nom, adresse, téléphone, email

Informations de commande : adresse de facturation et d’expédition, confirmation de paiement

Informations de compte : identifiants, mot de passe

Service client : contenus des messages que vous nous envoyez

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez ces données. Si vous refusez, certaines parties du service peuvent être inaccessibles.

2. Informations collectées automatiquement :

Données d’utilisation : navigation, appareil, navigateur, adresse IP, interaction avec le site

Recueillies via cookies, pixels ou technologies similaires

3. Informations obtenues via des tiers :

Plateformes techniques (ex : Shopify)

Prestataires de paiement

Services d’analytique, livraison, marketing

Utilisation de vos informations

Fourniture des services : traitement des commandes, paiements, notifications, gestion de compte, retours

Marketing : envoi d’emails, SMS ou publicités personnalisées

Sécurité et prévention de fraude : détection et réponse aux activités suspectes

Amélioration des services : support client, expérience utilisateur

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Exploiter et améliorer notre site

Mémoriser vos préférences

Réaliser des analyses

Proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter votre expérience sur le site.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, consultez :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (paiement, livraison, stockage, marketing, etc.)

Partenaires commerciaux

Affiliés et entreprises associées

Tiers autorisés par vous

Autorités si la loi l’exige

Dans le cadre de fusions ou réorganisations

Nous ne partageons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Contenu généré par l'utilisateur

Si vous publiez des avis ou commentaires sur notre site, ces contenus deviennent publics. Nous ne contrôlons pas leur diffusion et déclinons toute responsabilité sur leur utilisation par des tiers.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Veuillez consulter leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

Protection des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Toutefois, aucune transmission ou stockage n’est totalement sécurisé.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits ici, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accéder à vos informations

Demander la suppression ou la correction de vos données

Recevoir une copie de vos informations (portabilité)

Refuser la vente ou le partage de vos données

Restreindre ou retirer votre consentement au traitement

Faire appel d’un refus ou déposer une réclamation

Gérer vos préférences de communication (désabonnement)

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays, notamment en Europe et dans d’autres juridictions. Nous utilisons des mécanismes légaux pour garantir la protection de vos données lors de ces transferts.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@harmonipets.fr
📍 39 Boulevard Albert 1er, Nancy, 54000, France

Harmonipets est le responsable du traitement des données personnelles collectées via harmonipets.fr.