Conditions Générales de Vente

🐾 1. Présentation de l'entreprise

Le site harmonipets.fr est exploité par Léa Bricout , micro-entrepreneure en cours d'immatriculation.
Adresse email de contact : contact@harmonipets.fr

🐾 2. Produits

Harmonipets propose des vêtements et accessoires pour animaux de compagnie.
Les produits sont décrits aussi précisément que possible sur chaque fiche article.
Les visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier.

🐾 3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des conditions générales présentes.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email.
Harmonipets se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude ou d'utilisation abusive.

🐾 4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s'effectue en ligne via des services sécurisés : carte bancaire, Shopify Payments, ou PayPal.
Aucune commande ne sera traitée sans validation du paiement.

🐾 5. Modalités de livraison

Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Les zones desservies : France métropolitaine, Union européenne et autres zones spécifiées lors de la commande. 

Frais de livraison : 

France métropolitaine : 5€ (offre à partir de 50€ d'achat)

Union Européenne : 10 €

Autres zones : selon devis spécifique.

Délais de livraison estimés : 7 à 20 jours ouvrés. 
Un lien de suivi est généralement fourni par email dès l'expédition.
Harmonipets ne peut être tenu responsable de retards liés au transporteur ou aux douanes. En cas de retard important, le client sera informé dans les plus brefs délais par email ou par téléphone. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement. Si le retard dépasse 30 jours ouvrés ou si le produit n'est pas livré dans un délai raisonnable, le client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à la législation en vigueur. 

🐾 6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles retournés doivent être :

Non utilisés

Dans leur emballage d'origine

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client , sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Certains articles personnalisés ou d'hygiène (comme les produits portés ou mâchés par un animal) ne sont pas éligibles au retour.

🐾 7. Remboursements

Les remboursements sont effectués une fois les articles retournés reçus et vérifiés.
Ils sont traités dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du retour.
Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Responsabilités

Harmonipets ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, ou pertes financières liées à l'utilisation du site ou à un retard de livraison. La responsabilité de Harmonipets est limitée au moment de la commande.

9. Conditions d'utilisation du site. 

L'accès et l'utilisation du site Harmonipets sont soumis aux présentes Conditions Générales de Vente, ainsi qu'aux lois et règlements en vigueur. Le client s'engage à utiliser le site de manière loyale, conformément à la législation applicable, à ne pas perturber le bon fonctionnement du site, et à ne pas y insérer de contenus illicites, diffamatoires ou nuisibles. Toute utilisation abusive ou frauduleuse du site pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte du client, sans préjudice de toute action en justice.

10. Conformité à la législation française et européenne

Harmonipets garantit que ses produits respectent la législation française et européenne en vigueur, notamment en matière de sécurité, d'étiquetage et de composition. Le site est conforme à la réglementation applicable à la vente en ligne, notamment la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs. Le client bénéficie de tous les droits légaux prévus par la législation française et européenne, notamment en matière de rétractation, de garantie et de protection des données personnelles. Harmonipets s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. 

11. Service client

📧 Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter à :
contact@harmonipets.fr
ou
leabricout6121@gmail.com